Syarat dan Ketentuan
1. Penerimaan Syarat dan Ketentuan
Dengan mendaftar pada program atau layanan yang ditawarkan oleh Istari Language Center ("Istari"), pelajar dan/atau wali sah mereka dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
2. Pendaftaran dan Pembayaran
Seluruh biaya program harus dibayarkan sebelum kelas pertama dimulai.
Istari saat ini menerima pembayaran melalui:
Transfer Bank
QRIS
Pendaftaran dianggap selesai dan tempat belajar dianggap telah dipesan setelah pembayaran diterima dan diverifikasi oleh Istari.
3. Durasi Kelas
Durasi kelas dapat berbeda tergantung pada program yang dipilih:
Program Bahasa Umum dan Akademik Privat: 60–75 menit
Program Persiapan Ujian Privat: 75–90 menit
Program Bahasa Umum dan Akademik Kelompok: 75–90 menit
Jadwal dan durasi spesifik akan diinformasikan pada saat pendaftaran.
4. Kebijakan Penjadwalan Ulang
Pelajar dapat mengajukan penjadwalan ulang kelas dengan memberikan pemberitahuan kepada Istari minimal tiga (3) jam sebelum waktu kelas yang dijadwalkan.
Permintaan penjadwalan ulang yang diajukan kurang dari tiga (3) jam sebelum kelas berlangsung dapat ditolak dan kelas tersebut akan dianggap telah digunakan.
Namun, dalam keadaan darurat atau alasan lain yang dapat dipahami, pelajar dapat mengajukan permohonan penjadwalan ulang untuk dipertimbangkan. Persetujuan diberikan sepenuhnya berdasarkan kebijakan Istari Language Center.
Pelajar yang tidak menghadiri kelas tanpa pemberitahuan sebelumnya akan kehilangan sesi kelas tersebut.
Apabila tutor tidak dapat menghadiri kelas yang telah dijadwalkan, kelas akan dijadwalkan ulang tanpa biaya tambahan bagi pelajar.
5. Kendala Internet dan Teknis
Seluruh kelas dilaksanakan secara daring melalui Zoom.
Apabila koneksi internet pelajar terputus selama kelas berlangsung, Istari akan berupaya secara wajar untuk mengakomodasi waktu yang hilang.
Jika jadwal tutor memungkinkan, durasi kelas dapat diperpanjang untuk menggantikan waktu yang terlewat.
Jika perpanjangan tidak memungkinkan, pelajar dapat mengajukan penjadwalan ulang untuk sisa waktu kelas yang belum terlaksana. Dalam kondisi tersebut, kelas akan dihentikan sementara dan dilanjutkan pada waktu yang disepakati bersama.
6. Kebijakan Pengembalian Dana
Permohonan pengembalian dana dapat diajukan dalam waktu tujuh (7) hari sejak tanggal pembayaran.
Pelajar yang belum mengikuti kelas apa pun berhak mengajukan pengembalian dana sebesar 70% dari total pembayaran. Sebanyak 30% dari biaya yang telah dibayarkan akan dipotong sebagai biaya administrasi.
Pengembalian dana tidak dapat dilakukan setelah pelajar mengikuti kelas pertama.
Istari Language Center berhak mempertimbangkan keadaan khusus tertentu berdasarkan kebijakannya sendiri.
7. Materi Pembelajaran
Seluruh materi pembelajaran yang diberikan oleh Istari merupakan hak kekayaan intelektual milik Istari Language Center, kecuali dinyatakan lain.
Pelajar diperbolehkan menggunakan materi tersebut hanya untuk keperluan pembelajaran pribadi.
Pelajar tidak diperkenankan menggandakan, mendistribusikan, menjual, atau membagikan materi pembelajaran kepada pihak lain yang tidak terdaftar dalam program tanpa izin tertulis dari Istari.
8. Rekaman Kelas
Kelas dapat direkam atas permintaan pelajar dan dengan persetujuan seluruh pihak yang terlibat.
Rekaman hanya diberikan untuk keperluan pembelajaran dan tidak boleh disebarluaskan, dipublikasikan, atau digunakan untuk tujuan komersial.
9. Perilaku Pelajar
Pelajar diharapkan menjaga sikap yang sopan, profesional, dan saling menghormati selama mengikuti kelas maupun berinteraksi dengan tutor dan staf Istari.
Istari berhak menghentikan layanan tanpa pengembalian dana apabila terjadi:
Pelecehan terhadap tutor, staf, atau pelajar lain
Perilaku yang mengancam, kasar, atau tidak pantas
Tindakan yang mengganggu proses pembelajaran secara signifikan
10. Pengalihan Kepesertaan
Pendaftaran program, kredit kelas, maupun paket pembelajaran yang telah dibeli tidak dapat dipindahtangankan kepada orang lain.
11. Pelajar di Bawah Umur
Pelajar yang berusia di bawah 18 tahun wajib memperoleh persetujuan dari orang tua atau wali sebelum mendaftar pada program Istari.
12. Batasan Tanggung Jawab
Istari Language Center tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, maupun konsekuensial yang timbul akibat penggunaan layanan, situs web, atau materi pembelajaran yang disediakan.
Meskipun Istari berkomitmen untuk memberikan layanan pendidikan berkualitas, hasil belajar tertentu, skor ujian, maupun peningkatan kemampuan bahasa tidak dapat dijamin.
13. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Istari berhak mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Versi terbaru akan dipublikasikan melalui situs web resmi Istari.
14. Informasi Kontak
Apabila Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
Email: admin@istaricenter.com
WhatsApp: +62 813-2897-684
Website: istaricenter.com